Diamond Support

Mit dem Enterprise Cluster kommen Sie in den Genuss unseres höchsten Service-Levels mit Rundum-Support und Unterstützung von allen Seiten. Updates werden auf Wunsch zunächst in Ihrem Staging-System durchgeführt. Bei Bedarf können wir für Sie jederzeit einen automatisierten Last-Test (jMeter) durchführen, um sicherzustellen, dass Updates und individuelle Anpassungen perfekt skalieren.

• Persönlicher Ansprechpartner

  Mit dem Enterprise Cluster buchen Sie Ihren persönlichen Ansprechpartner gleich mit. Damit wird Ihnen eine exklusive Betreuung durch die shopware AG garantiert.

• Emergency Support an Feiertagen

  Mit dem Diamond-Support erreichen Sie Ihren Ansprechpartner Tag und Nacht – auch an Wochenenden und Feiertagen.

• Individuelle Updateplanung

  Sobald neue Shopware-Updates zur Verfügung stehen, führen wir diese unverzüglich und in Abstimmung mit Ihrem Terminkalender durch.

• Long-Term Support

  Im Rahmen des Long-Term-Supports erhalten Sie Support-Leistungen selbst dann, wenn Ihre Shopware-Lizenz nicht mehr auf dem neuesten Stand ist.

• Direkte Durchwahl

  Mit einer individuellen Durchwahl für Support-Anfragen erhalten Sie immer einen direkten Draht zu Ihrem Ansprechpartner.

• Individuelle Schulung im Umgang mit Shopware

  Damit Sie immer auf dem neuesten Stand sind, bieten wir Ihnen individuelle Schulungen und Fortbildungen im Umgang mit Shopware an.

• Eigenes Staging-System

  Um Shopware jederzeit und in allen Bestandteilen des Programms zu testen, erhalten Sie ein komplett eigenes Staging-System. Es handelt sich dabei um eine Spiegelung Ihres bestehenden Systems, so dass Sie in ihrem eigenen System testen können.