Hagen Meischner ist Head of Sales & Customer Management bei der mad geniuses GmbH. Das Thema seines Vortrags lautet „Logistik als Erfolgsfaktor für den Onlinehändler“. Reibungslose logistische Abläufe gehören zu den Kernkompetenzen von Online-Händlern. Ob dabei alles einwandfrei klappt, merkt der Online-Shopper unmittelbar. Denn sowohl der Warenfluss als auch der Informationsfluss muss pünktlich, fehlerfrei und zuverlässig beim Kunden ankommen. Um dies zu gewährleisten wählt der Online-Händler anhand unterschiedlicher Kriterien und speziell abgestimmt auf seine Artikel und Bestellungen die dazu passenden logistischen Prozesse aus. Ob manuell oder unterstützt durch die Schaltzentrale eines Warenwirtschaftssystems stehen schlanke und vor allem durchgängige Arbeits- und Informationsabläufe im Mittelpunkt dieser Analyse. Erfahren Sie mehr über das logistische optimierungspotenzial von Online-Shops.

Thomas Feil ist Fachanwalt für IT-Recht bei Feil Rechtsanwälte. Die Kanzlei hat sich auf die Beratung von abmahnsicheren Online-Shops, die Abwehr von unberechtigten Abmahnungen und die Rechtsgebiete IT-Recht und Internetrecht spezialisiert. Thomas Feil wird zu „Abmahnungen wegen Datenschutzverstößen – Eine Renaissance?“ referieren. Datenschutz ist in aller Munde. Im Wettbewerb beobachten Mitbewerber und Verbraucherschutzverbände die datenschutzrechtlichen Aktivitäten von Unternehmen. Dies mussten auch Google und Facebook erfahren, die Abmahnungen von dem Bundesverband der Verbraucherzentralen erhielten. Droht nun eine neue Abmahnwelle zum Thema „Datenschutz“?

Marcus Greven ist Director Sales Networking & Strategic Partnerships bei Klarna, einem von Europas führenden Anbietern für rechnungsbasierte Zahlungslösungen im Internethandel. Klarna bietet Onlineshops den abgesicherten Rechnungs- und Ratenkauf, denn Klarna übernimmt das komplette Betrugs- und Kreditrisiko. Mit seinem Vortrag behandelt Greven das Thema „Klarna´s Zero Friction Vision - Rechnungs- und Ratenkauf mit Zahlungsgarantie“. Es geht also um höhere Conversion und mehr Umsatz mit dem richtigen Checkout mit Klarna. Klarna gibt Auskunft darüber, wie der Zahlungsanbieter den E-Commerce von morgen sieht und wie Klarna den Händlern hilft, ihren Umsatz zu steigern!

Ingmar Dorp ist Key Account Manager bei der Trusted Shops GmbH, dem Gütesiegel mit Käuferschutz für Onlineshops. Ingmar Dorp ist regelmäßiger Gast auf eCommerce-Veranstaltungen jeglicher Art und bringt somit ein hohes Maß an Erfahrung mit. Am Shopware Community Day 2012 wird Dorp in seinem Vortrag "Begeisterte Kunden sind die besten Verkäufer" auf das Thema Kundenbewertungen und Händlerbewertungen eingehen und erläutern, wie diese zum Erfolg eines Onlineshops Beitragen.

Henning Heesen ist Country Manager DACH bei Salesupply Deutschland und verantwortlich für den gesamtdeutschen Sprachraum inkl. Österreich und die Schweiz. Als Vorstandsmitglied und CMO bei der Salesupply AG in Schaffhausen/Schweiz ist er außerdem zuständig für das gesamte Marketing des Salesupply Networks weltweit. In seinem Vortrag „Chancen der Internationalisierung für deutsche Online Händler“ geht er auf die Möglichkeiten ein, die ein Wachstum ins Ausland bietet und gibt dazu wertvolle Tipps in Bezug auf Sprache, Recht, Logistik und z.B. lokales Wissen. Auch geht Henning Heesen dabei auf Risiken und Hürden ein, die bei einer Internationalisierung zu nehmen sind.

Roman Zenner ist Journalist, Autor, Referent, Berater und Unternehmer. Er gilt als einer der profiliertesten eCommerce-Experten Deutschlands und hat bereits mehrere Bücher geschrieben. Als Experte für neue Trend-Themen im Onlinehandel hat er den englischsprachigen Blog ecompunk.com mitbegründet. Romans Vortrag trägt den Titel: „Der Shop läuft - und jetzt?!“ – ein Thema, das insbesondere Neueinsteiger in den eCommerce interessieren dürfte.

Alexander Ringsdorff ist seit dem 16. Lebensjahr Unternehmer und Gründer und hat in seiner Laufbahn bereits viele Projekte umgesetzt. 2003 realisierte er das SMS Zahlungssystem CreditSMS. 2007 begleitete er den Launch von Google Checkout in UK mit seiner eCommerce Agentur Visions. Später gründete er die englischsprachige Commerce News Site ecomPunk.com und verantwortete die Umsetzung des Rakuten Checkout, sowie die Leitung des Produktmanagement Digital bei Libri. 2012 gründete Ringsdorff die CouchCommerce GmbH zur Optimierung von Online-Shops für Tablet-Browser. In seinem Vortrag „Couch Commerce - Online-Shops für Tablet Besucher optimieren, aber wie?“ geht Ringsdorff auf den stetig wachsenden Anteil von Tablet-PCs auf dem Markt ein und präsentiert Tipps und Lösungsansätze zur Optimierung eines Onlineshops für Tablet-PCs.

Johannes Altmann ist Gründer und Geschäftsführer der Shoplupe GmbH. Mit seinem Team berät er zahlreiche Online-Shops und die großen Versandhändler in Deutschland. Johannes Altmann ist Dozent an der Akademie des Deutschen Buchhandels und ist sowohl in regelmäßigen Artikeln bei der Internet World Business als auch auf Tagungen und Veranstaltungen als Gastredner präsent. Am Shopware Community Day wird er in seinem Vortrag auf das Thema „Kundenbindung durch hervorragende Usability“ eingehen und dessen Bedeutung für einen Onlineshop eingehen.