Shopware CRM
Zentralisieren Sie mit Shopware CRM Ihre Kundenkommunikation
Bestell-Nr.: sTICKET
Alle Angebote in diesem Online-Shop richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von §14 BGB.
Preise zzgl. gesetzlicher
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Über Shopware CRM können Sie die komplette Kundenkommunikation zentral im Shopware Backend verwalten. Anfragen, die Ihre Kunden im "Mein-Konto" Bereich stellen, können so direkt von Ihnen bearbeitet werden, ohne das ein eMail-Client benötigt wird. Dabei wird die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Kunden automatisch und übersichtlich im Ticket-System archiviert, und ist somit für Sie und für Ihren Kunden jederzeit komplett nachvollziehbar.
- Auflistung aller Kundenanfragen (Tickets) in der Ticketübersicht
- Frei definierbare Ticket-Typen zur besseren Übersicht
(z.B.: RMA, Feedback ...) - Supportverwaltung im "Mein-Konto"-Bereich des Kunden
- Automatische Generierung einer Rückführungs-Url bei unregistrierten Kunden (Anzeige des Ticketverlaufs / Antwortmöglichkeit)
- Definierung von eMail-Vorlagen zur schnelleren Beantwortung von Standardanfragen
- Mitarbeiterzuordung einzelner Tickets
- Verknüpfung mit dem Formulargenerator und mapping einzelner Felder nach Funktion (bspw. eMail-Feld, Betreff-Feld)
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