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Immer auf der sicheren Seite

 

Mit unseren Software Subscriptions profitieren Sie von allen Updates (sowohl Sicherheitsupdates als auch Versionssprünge), umfassendem Service, kurzen Reaktionszeiten und vielen weiteren Vergünstigungen.

Einen Onlineshop auf die Beine zu stellen bedeutet immer auch die Investition von Zeit und Geld. Der Abschluss einer Software Subscription hilft Ihnen dabei, diese Investition langfristig zu schützen und immer auf dem neuesten Stand zu halten. Denn wenn Sie sich dafür, erhalten Sie neben kostenlosem Support auch noch sämtliche Updates von Shopware kostenlos bereit gestellt. Für jede der Shopware-Produktlinien bieten wir Ihnen eine speziell zugeschnittene Software Subscription an (siehe unten). Übrigens: Die Subscriptions können Sie auch ganz bequem per Knopfdruck aus Ihrem Shopware Account heraus buchen.

 
 

Wichtige Hinweise zu den Support-Packages
Bitte beachten Sie, dass mit der kostenlosen Shopware Community Edition keine Subscriptions buchbar sind. Die Professional Edition berechtigt zur Buchung der Silver- und Gold-Subscription, während die Platin- und Diamond Subscription der Enterprise-Produktlinie (Basic und Premium) vorbehalten sind.

  • Preis pro Monat
    49,00 € *
    99,00 € *
    249,00 € *
  • Mindestlaufzeit
    12 Monate
    12 Monate
    12 Monate
  • Zugriff auf Major-Updates
    (Software Generationswechsel. z.B. Version 4.0 auf 5.0)
    checked
    checked
    checked
  • Zugriff auf Minor-Updates
    (Release-Zyklus 3-4 Monate) (Versionswechsel, z.B. 4.1.0 auf 4.2.0)
    checked
    checked
    checked
  • Zugriff auf Patch-Releases
    (Release-Zyklus 4-8 Wochen) (Versionswechsel, z.B. 4.1.1 auf 4.1.2)
    checked
    checked
    checked
  • Zugriff auf Security-Updates
    (Kritische, sicherheitsrelevante Hotfixes)
    checked
    checked
    checked
  • Community Forum (Englisch und Deutsch)
    checked
    checked
    checked
  • Long-Term-Support
    checked
    checked
    checked
  • Shopware Feature-Subscription
    checked
    checked
    checked
  • Emergency Bugfixes
    (Bereitstellung erfolgt i.d.R. innerhalb 24h)
    ?
    checked
    checked
    checked
  • Reaktionszeit
    24h
    8h
    4h
  • eMail-Support
    Mo.-Fr. 10-17 Uhr (UTC+1)
    checked
    checked
    checked
  • Phone-Support (Rückruf)
    Mo.-Fr. 10-20 Uhr (UTC+1)
    checked
    checked
    checked
  • eMail-Support / Phone-Support (Notfall*)
    Mo.-Fr. 10-20 Uhr (UTC+1)
    checked
    checked
    checked
  • schriftlicher Entwickler-Support
    checked
    checked
    checked
  • Kostenlose Erstinstallation bei zertifiziertem Hosting Partner
    checked
    checked
    checked
  • Shopware Academy Rabatt
    10%
    15%
    20%
  • Shopware Feature-Subscription
    checked
    checked
    checked**
  • Grundversion inkl. 12 Monate Subscription
    1.295,- EUR
    1.795,- EUR
    12.995,- EUR
  • Auf Anfrage
 
 

* Notfall (Emergency): Dieser Weg ist nur für den Notfall gedacht, wenn schwerwiegende Probleme vorliegen, z.B. kein Bestellabschluss mehr möglich oder das gesamte System nicht mehr erreichbar ist. Reguläre Support-Anfragen können nicht über diesen Weg bearbeitet werden.

** Die Shopware Feature-Subscription ist nur für die Shopware Enterprise inkl. des Platin-Supports nutzbar. Sie erhalten beim Kauf einer Enterprise generell alle im aktuellen Umfang befindlichen Plugins der shopware AG kostenlos. Durch die zusätzliche Feature-Subscription können Sie auch alle zukünftigen Plugins der shopware AG kostenlos über den Store beziehen.

Die Reaktionszeiten beziehen sich auf die Arbeitszeiten in Deutschland (UTC+1)

 
Shopware Supportübersicht

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