Deutscher Hersteller
Erfahren Sie, welche vielfältigen Support-Möglichkeiten Sie bei Shopware erwarten - Damit Sie Ihre Shop-Investition langfristig schützen.
Immer auf der sicheren SeiteMit den Shopware Wartungsverträgen profitieren Sie von umfassendem Service, kurzen Reaktionszeiten, kostenlosen Updates und vielen weiteren Vergünstigungen.
Einen Onlineshop auf die Beine zu stellen bedeutet immer auch die Investition von Zeit und Geld. Der Abschluss eines Shopware Wartungsvertrags hilft Ihnen dabei, diese Investition langfristig zu schützen und immer auf dem neuesten Stand zu halten. Denn wenn Sie sich für einen Vertrag entscheiden, erhalten Sie neben kostenlosem Support auch noch sämtliche zukünftige Updates kostenlos bereit gestellt. Für jede der Shopware-Produktlinien bieten wir Ihnen einen speziell zugeschnittenen Wartungsvertrag an (siehe unten). Übrigens: Die Wartungsverträge können Sie auch ganz bequem per Knopfdruck aus Ihrem Shopware Account heraus buchen.
Wichtige Hinweise zu den Support-Packages
Bitte beachten Sie, dass mit der kostenlosen Shopware Community Edition keine Wartungsverträge buchbar sind. Die Professional Edition berechtigt zur Buchung des Silver- und Gold-Supports, während die Platin- und Diamond Support-Packages der Enterprise-Produktlinie (Basic und Premium) vorbehalten sind.
-
Preis pro Monat
49,00 € *99,00 € *249,00 € * -
Mindestlaufzeit12 Monate12 Monate12 Monate
-
Zugang zur umfangreichen Dokumentation
-
Zugriff Shopware Support Forum
-
Bereitstellung von Updates
-
Update-Service durch den Hersteller (Minor-/Major-Updates)
-
Kostenloser eMail-Support
(Mo - Fr: 10-17 Uhr) -
Kostenloser eMail-Support (Notfall*)
(Mo - So: 10-20 Uhr) Reaktionszeit 60min -
Kostenloser Rückruf Support
(Mo - Fr: 10-17 Uhr) -
Kostenloser Rückruf Support (Notfall*)
(Mo - So: 10-20 Uhr) Reaktionszeit 60min -
Direkter Telefonsupport
(Problemaufnahme / Rückrufservice) -
Reaktionszeit (eMail und Telefon)24h8h4h
-
Long-Term-Support
-
Analyse/Support bei eigenen Programmierungen
-
Emergency Bugfixes (i.d.R. innerhalb 24h)?
-
Kostenlose Erstinstallation bei zertifiziertem Hosting Partner
-
Shopware Academy Rabatt10%15%20%
-
Shopware Feature-Subscription**
Auf Anfrage
* Notfall (Emergency): Dieser Weg ist nur für den Notfall gedacht, wenn schwerwiegende Probleme vorliegen, z.B. kein Bestellabschluss mehr möglich oder das gesamte System nicht mehr erreichbar ist. Reguläre Support-Anfragen können nicht über diesen Weg bearbeitet werden.
** Die Shopware Feature-Subscription ist nur für die Shopware Enterprise inkl. des Platin-Supports nutzbar. Sie erhalten beim Kauf einer Enterprise generell alle im aktuellen Umfang befindlichen Plugins der shopware AG kostenlos. Durch die zusätzliche Feature-Subscription können Sie auch alle zukünftigen Plugins der shopware AG kostenlos über den Store beziehen.