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Shopware Supportübersicht Schnelle Reaktionszeiten für alle Fälle

Standard
Premium Support*
 
eMail-Support
  • eMail Support - Reaktionszeit max. 48 Stunden
    (Werktags von 9:00 -17:00 Uhr)
    10 EUR pro Ticket
    kostenlos
     
  • Express Service - Reaktionszeit max. 60 min.
    (Werktags von 9:00 -17:00 Uhr)
    20 EUR pro Ticket
    20 EUR pro Ticket
     
  • Emergency Service - Reaktionszeit max. 60 min.
    (auch an Wochenenden von 9:00 - 17:00 Uhr)
    40 EUR pro Ticket
    40 EUR pro Ticket
     
Telefon-Support
  • Normaler Service - Reaktionszeit max. 48 Stunden
    (Werktags von 9:00 -17:00 Uhr)
    20 EUR
    für die ersten 15 Min.
    jede weitere Viertelstunde 20 EUR
    10 EUR
    für die ersten 15 Min.
    jede weitere Viertelstunde 10 EUR
     
  • Priority Service - Reaktionszeit max. 60 min.
    (Werktags von 9:00 -17:00 Uhr)
    40 EUR
    für die ersten 15 Min.
    jede weitere Viertelstunde 20 EUR
    40 EUR
    für die ersten 15 Min.
    jede weitere Viertelstunde 20 EUR
     
  • Emergency Service - Reaktionszeit max. 60 min.
    (auch an Wochenenden von 9:00 - 17:00 Uhr)
    60 EUR
    für die ersten 15 Min.
    jede weitere Viertelstunde 40 EUR
    60 EUR
    für die ersten 15 Min.
    jede weitere Viertelstunde 40 EUR
     

 

*Der Premium Support ist im Shopware Wartungsvertrag enthalten.

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