Unterstützung mit Transparenz Wählen Sie aus dem umfangreichen Angebot unserer Support-Medien
Shopware Onlinehilfe (Wiki)
Die Onlinehilfe finden Sie auf den Community-Seiten der shopware AG. Auf diesen Seiten finden Sie aber nicht nur die Hilfe, wichtige Downloads, sondern auch interessante Tutorials und Informationen zu Releases und Updates. Der Bereich Shopware Labs ist die Plattform für alle Entwickler. Hier findet man technische Dokumentationen und zahlreiche Tipps und Tricks rund um das Thema Programmieren. In dieser Rubrik stellen außerdem die Entwickler der shopware AG neue und experimentelle Lösungsansätze vor. Shopware Wiki
Shopware Academy
Die Shopware Academy bietet in regelmäßigen Abständen Schulungen rund um das Thema Shopware an. Diese sind speziell auf die Anforderungen der unterschiedlichen Zielgruppen abgestimmt. So gibt es Anwenderschulungen, in der Kunden aufgezeigt wird, wie Sie mit Shopware Ihren Umsatz effizient steigern können. Außerdem bietet die shopware AG noch eine Reihe von Entwickler- und Partnerschulungen an, in denen man einen tiefen Einblick in die Architektur von Shopware erhält.Shopware Academy
Shopware Forum
Tauschen Sie sich mit anderen Usern, Interessenten und Community-Mitgliedern aus. Zudem erhalten Sie auch Hilfestellung und Tipps der shopware AG, sowie deren Partnern. Das Forum steht natürlich kostenlos für jeden Interessierten zur Verfügung. Shopware Forum
Shopware Videocast
Interessante Themen, wie z.B. die generelle Administration, Erstellung von Newslettern, sowie Neuerungen rund um das Produkt Shopware, erscheinen in regelmäßigen Abständen als Videocast. So erhalten Sie direkt einen Einblick in das Produkt in Bild und Ton.Shopware Videocast
Shopware Partner-Account
Dieser Service steht unseren Partnern zur Verfügung. Diese können die Plattform direkt über die shopware.de Webseite nutzen. Nach der Registrierung in einem unserer Partnerprogramme wird der Account freigeschaltet. Auch die Verwaltung der eigenen Kunden und Interessenten ist über den Account möglich. Weitere Informationen erhalten Sie unter dem Punkt „Partner“. Shopware Partner
Shopware Roadmap
Bei Shopware können Sie mitbestimmen! Entscheiden Sie, welche Funktionen in das neue Release einfließen sollen. Eigene Vorschläge können in der Community eingereicht und nach Wichtigkeit priorisiert werden. Über das „Feature Voting“ können alle Interessenten und Kunden Kommentare abgeben und die einzelnen Vorschläge direkt bewerten. Shopware Roadmap
Shopware Account
Support und weitere Services werden über den in Shopware integrierten Shopware Account abgewickelt. Dieser bietet die Möglichkeit Module zu testen, zu kaufen oder zu mieten. Zusätzlich werden Sie hier über Guthaben, Services, Updates und Releases informiert. Auch der Wartungsvertrag wird über die Plattform abgerechnet. Der gesamte Support wird ebenfalls über dieses System abgewickelt. Ob eMail-Anfragen oder Beantragung von telefonischer Unterstützung in Form eines Rückrufs. Alle diese Funktionen können komfortabel aus Ihrer Administration heraus genutzt werden. Unter dem Punkt „Supportverwaltung“ kann die gesamte Historie eingesehen werden und macht somit die Kommunikation transparent. Sobald auf Ihre Anfrage eine Antwort bereit liegt, werden Sie per Status-eMail automatisch informiert.Shopware Account